为扎实推进深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，12月8日，市妇幼保健院召开“改善就医感受·提升患者体验”主题座谈会。党委副书记、院长邹伟主持会议并讲话。

       会议指出，开展“改善就医感受·提升患者体验”主题活动是深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的具体体现。全院要进一步提高政治站位，坚持在“实”字上见真章，把主题活动与群众期盼、医院发展需求紧密联系起来，将以“以病人为中心”工作理念贯穿于医疗服务各环节，不断总结提炼医院“优质服务提升年”“优质护理服务六个一”活动成效，与即将开展的“优质服务提升行动”结合起来，多措并举提升患者体验的内涵和外延，打造“更有温度的医疗服务”。

       会议要求，全院要切实以改善人民群众就医感受为目标，全面梳理医疗服务质量中存在的问题，加强业务学习，提升沟通技巧，优化就医流程，改善就诊环境，把解决好人民群众看病就医的“痛点、堵点、难点”问题作为着力点，注重“小切口”，抓好典型剖析，推动从解决“一件事”向提升“一类事”延伸。院领导、各科室负责人要经常深入一线，切身感受挂号、缴费、诊疗、取药及检查等流程中容易忽略的细节，进一步检视患者等待时间、医疗服务质量、服务态度及就医流程等方面存在的问题，广泛收集意见建议，全面夯实工作措施，持续改善就医感受，不断提升患者满意度。

       会议通报并分析了今年以来患者投诉情况，安排部署了近期重点工作。医院领导班子成员，各党支部书记，临床医技科室主任、护士长，行政后勤职能科室负责人，医务科、总护理部、感染控制科、质量控制科全体职工参加会议。

       作者：罗超  审核：方晓蕾